Tjänstevillkor för hjälp med arbetstillstånd — gäller våra tjänster och din användning av swedworks.com.

1. Om dessa villkor för arbetstillståndshjälp

Dessa villkor för arbetstillståndshjälp (”Villkoren”) gäller din användning av webbplatsen swedworks.com och de konsulttjänster avseende svenska arbetstillstånd som tillhandahålls av Iconic Digital Solutions LLC, verksamt under varumärket Swedworks Global (”vi”, ”oss”, ”vår”).

Genom att använda webbplatsen, skicka in ett kontakt- eller bedömningsformulär, eller anlita våra tjänster, accepterar du (”du”, ”kunden”) dessa Villkor. Om du inte godkänner dem, vänligen använd inte webbplatsen eller våra tjänster.

2. Tjänsternas omfattning

Swedworks Global är en specialiserad konsultverksamhet inom handläggning av ansökningar om svenska arbetstillstånd — se våra priser och tjänster för arbetstillstånd. Våra tjänster omfattar:

• Förbedömning av ärenden om arbetstillstånd innan inlämning
• Förberedelse och inlämning av ansökningar om arbetstillstånd till Migrationsverket
• Förlängningar, permanent uppehållstillstånd (PUT), byte av arbetsgivare och andra statusändringar
• Ansökningar om EU-blåkort och koncernintern förflyttning (ICT)
• Medsökande familjemedlemmar (make/maka och barn)
• Samordning med fackförbund, försäkringsbolag, Arbetsförmedlingen och svenska ambassader på kundens vägnar
• Bevakning av ärenden och uppföljning fram till beslut

3. Tjänster vi inte tillhandahåller

Vi tillhandahåller inte:

• Rekryterings- eller förmedlingstjänster
• Asyl- eller flyktingansökningar
• Uppehållstillstånd för äktenskap eller sambo
• Visum för egenföretagare eller företagsägare
• Tourist- eller kortvistelsevisum (Schengen)
• Ansökningar om svenskt medborgarskap
• Juridisk representation i ärenden som inte rör arbetstillstånd
• Skatte-, bokförings- eller lönetjänster

4. Uppdragsstart och fullmakt

Ett formellt uppdrag börjar när:

1. Vi har genomfört en förbedömning av ditt ärende och bekräftat att vi accepterar det
2. Du har tagit emot och accepterat ett skriftligt erbjudande med specificerad omfattning och pris
3. Du och (i förekommande fall) din arbetsgivare har undertecknat fullmaktsformuläret (Migrationsverkets blankett 107011 eller motsvarande), vilket ger oss rätt att agera som ditt ombud

Innan alla tre steg är genomförda föreligger inget avtalsförhållande och vi har ingen skyldighet att agera för din räkning.

Fullmakten ger oss rätt att företräda dig i ärenden som handläggs enligt utlänningslagen, utlänningsförordningen och tillämplig svensk lagstiftning. Du kan återkalla fullmakten när som helst genom att meddela oss skriftligen och skicka in Migrationsverkets återkallningsblankett.

5. Priser, fakturering och betalning

Våra priser är fasta och publicerade på vår webbplats. Om inget annat avtalats skriftligen gäller följande:

• Priser anges i euro (EUR).
• Migrationsverkets ansökningsavgift faktureras separat, till självkostnadspris, och betalas i förskott vid inlämning för alla kundkategorier. Myndighetsavgifter återbetalas inte oavsett utfall.
• Fakturor utfärdas av Iconic Digital Solutions LLC, registrerat i Förenade Arabemiraten.
• Betalningsvillkor anges på varje faktura.
• För arbetsgivarfinansierade uppdrag utfärdas fakturor direkt till arbetsgivaren.

Försenad betalning kan leda till att tjänsterna avbryts och kan medföra dröjsmålsränta enligt tillämplig lag.

6. Betalning vid beviljande

För kvalificerade ärenden erbjuder vi ett upplägg med betalning vid beviljande. De specifika villkoren är:

• Behörighet fastställs under förbedömningen och bekräftas i det skriftliga erbjudandet.
• Betalning vid beviljande är typiskt utformat kring arbetsgivarfinansierade uppdrag.
• Under detta upplägg faktureras vår serviceavgift först efter att arbetstillståndet beviljats av Migrationsverket.
• Migrationsverkets ansökningsavgift faktureras i förskott vid inlämning och återbetalas inte oavsett utfall.
• Om ansökan inte beviljas och behörigheten för betalning vid beviljande bekräftades skriftligen, debiteras inte vår serviceavgift. Detta gäller inte ansökningar utanför den förbedömda omfattningen eller där kunden i väsentlig grad undanhållit eller felaktigt framställt information.

7. Kundens åtaganden

För att vi ska kunna leverera tjänsterna åtar du dig att:

• Lämna fullständiga, korrekta och sanningsenliga uppgifter om dig själv, ditt ärende och (i förekommande fall) din arbetsgivare
• Lämna in begärda handlingar skyndsamt och i angivet format
• Omedelbart meddela oss om förändringar i omständigheterna (arbetsgivarbyte, löneändring, adressändring, familjeförändringar, reseplaner)
• Underteckna fullmakten och övriga erforderliga formulär
• Infinna dig på den svenska ambassaden för biometri när du uppmanas och följa den briefing vi tillhandahåller
• Besvara våra kommunikationer och informationsförfrågningar i tid
• Betala fakturor i enlighet med avtalade betalningsvillkor

Om du undanhåller information, lämnar felaktiga uppgifter eller underlåter att uppfylla dessa åtaganden kan vi bli oförmögna att leverera tjänsterna och förbehåller oss rätten att avsluta uppdraget. I sådana fall kvarstår redan fakturerade avgifter som betalningsskyldiga.

8. Handläggningstider

Vi arbetar efter tydliga tidsramar på vår sida — vi svarar normalt på förfrågningar inom 24 arbetstimmar och förbereder inlämningar effektivt när handlingarna kommit in.

Den totala handläggningstiden från uppdragsstart till beslut bestäms dock till stor del av Migrationsverket, berörd svensk ambassad, fackförbundet och andra myndigheter utanför vår kontroll. Standardärenden får typiskt ett beslut inom 1–4 månader från inlämning; vissa kategorier tar längre tid.

Vi lämnar en realistisk uppskattning vid uppdragsstart, men kan inte garantera ett specifikt beslutsdatum.

9. Återbetalning och avbeställning

Förbedömning: Den kostnadsfria förbedömningen tillhandahålls utan förpliktelse. Om vi avböjer att ta ditt ärende tas ingen avgift ut.

Avbeställning innan inlämning: Om du avbeställer uppdraget efter att ett skriftligt erbjudande accepterats men innan ansökan lämnats in, fakturerar vi för utfört arbete fram till avbeställningsdatumet, på pro-rata-basis.

Avbeställning efter inlämning: När ansökan väl lämnats in till Migrationsverket kvarstår den fulla serviceavgiften som betalningsskyldig, eftersom det huvudsakliga arbetet är slutfört.

Migrationsverkets avgifter: Ansökningsavgifter betalda till Migrationsverket återbetalas inte oavsett utfall; vi kan inte återbetala vad vi redan remitterat på dina vägnar.

Återbetalning vid misslyckade ärenden med betalning vid beviljande: I de fall betalning vid beviljande gäller och ärendet är misslyckat enligt definitionen i avsnitt 6, debiteras eller återbetalas ingen serviceavgift.

10. Ansvarsbegränsning

Vi tillhandahåller våra tjänster med rimlig skicklighet, omsorg och den noggrannhet som är lämplig för en specialiserad immigrationskonsult. Vi garanterar dock inte:

• Att någon specifik ansökan kommer att beviljas av Migrationsverket eller annan myndighet
• Handläggningstiden för någon ansökan hos en extern myndighet
• Utfall som beror på faktorer utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till: ändringar i svensk eller EU-rätt, ändringar i Migrationsverkets praxis, ambassadstängningar, force majeure-händelser eller tredje parts agerande (inklusive kundens arbetsgivare)

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag får vårt totala samlade ansvar som uppkommer ur eller i samband med tjänsterna eller dessa Villkor inte överstiga de totala avgifter som kunden betalat för det uppdrag som ligger till grund för anspråket.

Vi ansvarar inte för indirekta, följdskador, särskilda skador eller straffskadestånd, inklusive förlorad vinst, förlorade affärsmöjligheter eller skada på anseende.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag (inklusive ansvar för bedrägeri, grov oaktsamhet eller uppsåtligt tjänstefel).

11. Sekretess

Vi behandlar all kundrelaterad information som konfidentiell. Vi röjer inte ärenderelaterad information till tredje part, utom:

• Till myndigheter och parter som är nödvändiga för att leverera tjänsterna (enligt vår integritetspolicy)
• Till våra betrodda frilansande handläggare, som är bundna av skriftliga sekretessavtal
• Om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller regulatorisk skyldighet
• Med ditt föregående samtycke

Vi förväntar oss samma sekretessnivå från kunder avseende våra interna processer, mallar och proprietära metoder.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen swedworks.com — inklusive text, design, grafik, logotyper, namnen Swedworks och Swedworks Global, interna mallar, arbetsflöden och metoder — är Iconic Digital Solutions LLC:s eller dess licensgivares immateriella egendom. Det skyddas av tillämplig upphovsrätt och varumärkeslagstiftning.

Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk av någon del av webbplatsen eller vårt material utan föregående skriftligt samtycke.

Handlingar framtagna specifikt för ditt ärende (ansökningar, stödbrev, korrespondens med myndigheter) får behållas och användas av dig i samband med det ärende de framtogs för.

13. Webbplatsanvändning

Du åtar dig att använda webbplatsen swedworks.com på ett lagenligt sätt och i enlighet med dessa Villkor. Du ska inte:

• Använda webbplatsen på ett sätt som strider mot tillämplig lag
• Försöka få obehörig åtkomst till någon del av webbplatsen eller dess underliggande system
• Använda automatiserade verktyg (bottar, skrapare, crawlers) för att extrahera innehåll, förutom vid legitim sökmotorindexering
• Störa webbplatsens drift, säkerhet eller tillgänglighet
• Vilseleda om din identitet eller tillhörighet när du kontaktar oss via webbplatsen

Vi förbehåller oss rätten att neka tjänst, begränsa webbplatsåtkomst eller vidta andra lämpliga åtgärder mot varje användare som bryter mot dessa bestämmelser.

14. Ändringar i dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor då och då för att spegla förändringar i våra tjänster, rättsliga krav eller affärspraxis. Datumet ”Senast uppdaterad” högst upp i Villkoren visar när den senaste ändringen gjordes.

För aktiva kunduppdrag fortsätter de Villkor som gällde vid uppdragsstarten att tillämpas, om vi inte skriftligen kommer överens om ändringar. För nya förfrågningar och uppdrag gäller den senaste versionen av Villkoren.

15. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor styrs av lagarna i Förenade Arabemiraten, utan att det påverkar obligatoriska konsumentskyddsrättigheter som kan gälla enligt lagen i ditt bosättningsland.

Tvister som uppkommer ur eller i samband med dessa Villkor eller tjänsterna ska lösas på följande sätt:

1. Direkt diskussion: Parterna ska inledningsvis försöka lösa tvisten genom diskussion i god tro.
2. Medling: Om direkt diskussion misslyckas kan parterna komma överens om medling av en för båda parter acceptabel medlare.
3. Jurisdiktion: Om medling misslyckas eller inte avtalas ska tvisten hänskjutas till behörig domstol i Dubai, Förenade Arabemiraten, utom i de fall obligatorisk konsumentskyddslagstiftning ger domstolarna i kundens bosättningsland jurisdiktion.

Kunder bosatta inom Europeiska unionen har tillgång till EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.